Trebuie să verifici starea rezervării tale, detaliile de zbor sau alocația pentru bagaje?
Conectează-te la Călătoriile mele sau descarcă aplicația noastră pentru iPhone și Android.
Stare rezervare
După rezervarea călătoriei, vei primi un e-mail care indică starea rezervării tale:
Cererea de rezervare recepționată
Am putea avea nevoie de mai mult timp pentru a procesa rezervarea. Nu-ți fă griji, nu trebuie să ne contactezi sau să faci o rezervare nouă, îți vom trimite o confirmare în timp de 24 de ore.
Rezervare anulată sau plată respinsă
Ceva nu a mers așa cum era de așteptat. S-ar putea să avem probleme cu procesarea plății sau cu emiterea biletului. Dacă se întâmplă acest lucru, îți vom trimite un e-mail cu instrucțiuni clare.
Plata și emiterea biletelor
Biletele tale vor fi emise în termen de 24 de ore de la efectuarea plății. În majoritatea cazurilor, biletele se emit în câteva minute de la primirea plății, cu excepția cazului în care ai selectat un serviciu special care poate necesita confirmarea companiei aeriene (ex. asistență specială pentru pasagerii cu mobilitate redusă, călătorie cu un animal de companie, etc.)
Sistemul nostru efectuează o serie de verificări pentru a garanta o tranzacție sigură. În unele cazuri, acest lucru poate întârzia emiterea biletelor pentru câteva ore. Dacă tranzacția ta nu trece verificările de securitate, te vom contacta prin e-mail.
Dacă ai primit un e-mail care indică că rezervarea ta este procesată, dar nu ai primit o actualizare în decurs de 24 de ore, contactează-ne.
Conectează-te la Călătoriile mele sau descarcă aplicația noastră pentru iPhone și Android.
Stare rezervare
După rezervarea călătoriei, vei primi un e-mail care indică starea rezervării tale:
Rezervare confirmată
Gata, trebuie doar să-ți împachetezi bagajele și să faci check-in.
Cererea de rezervare recepționată
Am putea avea nevoie de mai mult timp pentru a procesa rezervarea. Nu-ți fă griji, nu trebuie să ne contactezi sau să faci o rezervare nouă, îți vom trimite o confirmare în timp de 24 de ore.
Rezervare anulată sau plată respinsă
Ceva nu a mers așa cum era de așteptat. S-ar putea să avem probleme cu procesarea plății sau cu emiterea biletului. Dacă se întâmplă acest lucru, îți vom trimite un e-mail cu instrucțiuni clare.
Plata și emiterea biletelor
Biletele tale vor fi emise în termen de 24 de ore de la efectuarea plății. În majoritatea cazurilor, biletele se emit în câteva minute de la primirea plății, cu excepția cazului în care ai selectat un serviciu special care poate necesita confirmarea companiei aeriene (ex. asistență specială pentru pasagerii cu mobilitate redusă, călătorie cu un animal de companie, etc.)
Sistemul nostru efectuează o serie de verificări pentru a garanta o tranzacție sigură. În unele cazuri, acest lucru poate întârzia emiterea biletelor pentru câteva ore. Dacă tranzacția ta nu trece verificările de securitate, te vom contacta prin e-mail.
Dacă ai primit un e-mail care indică că rezervarea ta este procesată, dar nu ai primit o actualizare în decurs de 24 de ore, contactează-ne.