În acest articol...
-
- Doresc să-mi gestionez sau să-mi anulez abonamentul Prime
- Doresc să-mi șterg contul eDreams
- Doresc să-mi gestionez rezervarea
- Doresc să-mi actualizez informațiile de plată
- Nu am primit e-mailul de confirmare a rezervării
- Doresc să schimb adresa de e-mail asociată rezervării mele
- Doresc să schimb un nume de pasager din rezervarea mea
- Doresc să-mi modific factura
-
La eDreams, ne pasă de experiența dumneavoastră, așa că am creat această listă de solicitări frecvente de zi cu zi legate de contul sau de rezervarea dumneavoastră și cele mai rapide soluții pentru a le rezolva.
Doresc să-mi gestionez sau să-mi anulez abonamentul Prime
Puteți să vă gestionați abonamentul Prime în setările din Contul meu Prime în Călătoriile mele.
Doresc să-mi șterg contul eDreams
Puteți gestiona singur acest proces în Contul meu Prime > Setări cont > Danulezi online. (Notă: Nu puteți avea rezervări viitoare sau un abonament Prime activ pentru a face acest lucru.)
Doresc să-mi gestionez rezervarea
Pentru orice este legat de planurile dumneavoastră de călătorie, cum ar fi modificări ale rezervării, anulări sau rambursări, cea mai rapidă modalitate este să vă conectați la Gestionare rezervare și să discutați prin chat cu unul dintre agenții noștri de servicii pentru clienți.
Doresc să-mi actualizez informațiile de plată
Puteți actualiza, adăuga sau schimba cu ușurință metodele de plată salvate direct în zona contului dumneavoastră Prime > Modalități de plată.
Nu am primit e-mailul de confirmare a rezervării
Dacă nu găsiți e-mailul de confirmare a rezervării:
- Verificați folderul de spam/junk.
- Accesați Gestionarea rezervării mele, unde veți avea opțiunea să solicitați din nou e-mailul de confirmare.
Dacă ați urmat pașii de acolo, dar e-mailul încă nu a sosit, cel mai frecvent motiv este o greșeală de scriere în adresa de e-mail introdusă în timpul procesului de rezervare. În acest caz, va trebui să solicitați o rectificare a e-mailului. Vedeți cum se face în pasul următor.
Doresc să schimb adresa de e-mail asociată rezervării mele
Dacă doriți să schimbați adresa de e-mail asociată rezervării dumneavoastră, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin intermediul acestui formular dedicat.
Doresc să schimb un nume de pasager din rezervarea mea
Dacă doriți să schimbați numele din rezervarea dumneavoastră, urmați instrucțiunile din Este posibil să schimbați un nume de pasager?
Doresc să-mi modific factura
Din cauza reglementărilor fiscale, nu putem schimba detaliile facturii după finalizarea unei rezervări.