În acest articol
-
- Promisiunea noastră
- De ce am nevoie pentru a obține rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
- Cum obțin rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
- Ce se întâmplă după ce solicit rambursarea?
-
Promisiunea noastră
Suntem atât de încrezători în prețurile noastre Prime încât, dacă găsiți ceva mai ieftin în termen de 24 de ore de la rezervarea zborului sau a hotelului cu noi, vă vom rambursa de două ori diferența.
De ce am nevoie pentru a obține rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
Pentru a primi rambursarea, trebuie să fiți membru Prime, iar oferta furnizorului concurent (companie aeriană sau hotel) trebuie să corespundă ofertei noastre din punctul de vedere al următoarelor criterii:
- Aceleași detalii ale călătoriei, inclusiv:
- numărul și itinerarul zborului
- datele de check-in/check-out,
- aeroporturi/destinați
- tipul și numărul pasagerilor implicați în călătorie (de exemplu, numărul de adulți, copii sau bebeluși
- tipul de tarif și condițiile auxiliare (bagaje, locuri, mese/băuturi incluse etc.) și clasa (de exemplu Economic, Business etc.) sau tipul de cameră.
- Aceeași politică de anulare.
- Se utilizează aceeași monedă și aceeași formă de plată.
Restricții
Nu veți fi eligibil pentru o rambursare dacă
- sunteți un angajat al eDreams ODIGEO.
- oferta concurentă este de la o altă marcă eDreams ODIGEO (de exemplu, Opodo, eDreams, Travellink, GoVoyages)
- nu sunteți membru Prime.
- oferta concurentă face parte dintr-un program de fidelizare.
- nu furnizați dovezi pentru unul sau mai multe dintre criteriile menționate mai sus (de exemplu, dacă nu se specifică tipul de cazare).
- capturile dvs. de ecran nu includ ora/data la care au fost făcute sau etapa finală de rezervare (înainte de finalizarea rezervării).
- avem motive să credem că dovezile furnizate au fost falsificate sau compromise.
Ne rezervăm dreptul de a verifica detaliile furnizate, pe site-ul web specificat, în termen de 24 de ore de la depunerea cererii dumneavoastră de garanție a prețului. Dacă nu putem găsi dovezi ale unei astfel de oferte, cererea dumneavoastră poate fi respinsă.
Această Garanție pentru cel mai bun preț se aplică numai zborurilor și hotelurilor și nu se aplică niciunui alt tip de rezervare (de exemplu, mașină, hotel + zbor etc.).
Rambursarea dvs. va fi de 2x diferența dintre prețul ofertei concurente și rezervarea dvs. Prime, dar va fi plafonată la 80% din prețul total al rezervării dvs. Prime.
Din când în când, putem oferi o Garanție pentru cel mai bun preț cu o sumă de rambursare mai mare (de exemplu, 3x diferența sau mai mult). Aceste oferte sunt limitate în timp și pot fi răscumpărate de orice membru Prime doar o dată pe an Pentru a fi eligibil pentru aceste oferte speciale, trebuie să îndepliniți criteriile de mai sus și, de asemenea, să fi fost membru Prime continuu timp de peste 30 de zile.
Cum obțin rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
Utilizați acest formular pentru a trimite solicitarea dvs. în primele 24 de ore de la rezervarea zborului sau hotelului Prime pe site-ul eDreams.
1. Scrieți „Cerere de garanție a celui mai bun preț pentru zbor” sau „Cerere de garanție a celui mai bun preț pentru hotel” în câmpul subiect.
2. Selectați „Cerere” din meniul derulant „Motivul contactului”, apoi alegeți „Garanția celui mai bun preț” din câmpul „Categorie” care urmează.
3. Adăugați o scurtă descriere a ofertei furnizorului concurent și linkul către aceasta.
4. Atașați capturi de ecran atât ale ofertei noastre, cât și ale ofertei concurente (inclusiv toate taxele și impozitele) și care prezintă toate criteriile descrise mai sus.
Ce se întâmplă după ce solicit rambursarea?
Dacă dispunem de toate informațiile necesare, vom verifica dacă oferta concurentă îndeplinește condițiile de mai sus. Dacă da, vom începe procesarea rambursării.
Vă vom depune rambursarea în contul bancar utilizat pentru efectuarea rezervării. În cazul unui sejur la hotel, plata va fi efectuată după ce sejurul a fost finalizat și validat.
Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 10 zile lucrătoare pentru a ajunge în contul dvs.