În acest articol
-
- Promisiunea noastră
- De ce am nevoie pentru a obține rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
- Pentru zboruri
- Pentru hoteluri
- Cum obțin rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
- Ce se întâmplă după ce solicit rambursarea?
-
Promisiunea noastră
Suntem atât de încrezători în prețurile noastre Prime încât, dacă găsești ceva mai ieftin în termen de 24 de ore de la rezervarea zborului sau a hotelului cu noi, îți vom rambursa de două ori diferența.
De ce am nevoie pentru a obține rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
Pentru a obține rambursarea, oferta de la furnizorul competitor trebuie să coincidă cu oferta noastră în privința următoarelor criterii:
Pentru zboruri:
- Același zbor: numărul zborului, datele, orele, aeroporturile.
- Aceeași clasă de rezervare (Economy, Business etc).
- Același tip și număr de pasageri implicați în călătorie (de exemplu, numărul de adulți, copii sau bebeluși).
- Același tip de bilet și condiții auxiliare (bagaje, locuri etc).
- Aceeași formă de plată utilizată.
Pentru hoteluri:
- Pentru a fi eligibil(ă): Trebuie să fii membru Prime și oferta trebuie să fie pentru aceeași unitate de cazare (inclusiv categoria de camere și mese/băuturi incluse) și pentru aceleași date de check-in și check-out. De asemenea, trebuie să fie oferită pe baza aceleiași politici de anulare.
- Nu vei fi eligibil(ă) pentru rambursare dacă oferta face parte dintr-un program de fidelitate sau nu specifică tipul de cazare.
Cum obțin rambursarea pentru cel mai bun preț garantat?
Utilizează acest formular pentru a trimite cererea ta în primele 24 de ore după rezervarea zborului tău Prime sau a hotelului pe site-ul web eDreams.
steps divider
- Scrie „Cerere cel mai bun preț garantat pentru zbor” sau „Cerere cel mai bun preț garantat pentru hotel” în câmpul pentru subiect.
- Selectează „Revendicare” din meniul vertical „Motiv contact”, apoi alege „Cel mai bun preț garantat” din câmpul „Categorie” care urmează.
- Adaugă o scurtă descriere a ofertei furnizorului competitor și linkul către aceasta.
- Atașează capturi de ecran atât pentru oferta noastră, cât și pentru oferta competitorului (incluzând toate comisioanele și taxele).
Notă: capturile de ecran trebuie să prezinte ultimul pas al rezervării pe site-ul web al furnizorului competitor (înainte de finalizarea rezervării).
Ce se întâmplă după ce solicit rambursarea?
Dacă avem toate informațiile necesare, vom verifica dacă oferta competitorului îndeplinește condițiile de mai sus. Dacă oferta îndeplinește condițiile, vom începe procesarea rambursării.
Valoarea rambursării va fi de două ori diferența dintre prețul mai scăzut și ceea ce ai plătit și va fi depusă în contul bancar pe l-ai folosit pentru rezervare. Plata va fi efectuată după încheierea și validarea sejurului la hotel
Reține că poate dura până la 10 zile lucrătoare ca aceasta să ajungă în contul tău.