Ce sunt tarifele Flex și cum funcționează acestea?
Tarifele flexibile oferă un plus de liniște pentru experiența dvs. de călătorie, oferindu-vă flexibilitatea de a face o modificare a rezervării dvs.
Modificările includ data, ora, pasagerul, originea, destinația, aeroportul, compania aeriană sau clasa cabinei.
Cum funcționează:
- Puteți solicita oricare dintre modificările acoperite de tariful selectat
- Puteți solicita o modificare o singură dată pentru rezervarea dvs.
- Puteți solicita o modificare cu până la 24 de ore înainte de plecarea primului zbor din rezervarea dvs.
- Vom acoperi costul biletului original (inclusiv bagajele și locurile), astfel încât, dacă noul bilet costă mai mult, veți plăti doar diferența.
Cum pot solicita o modificare sau o anulare?
Pentru a solicita o modificare sau o anulare a unui tarif Flex sau Super Flex, vizitați Călătoriile mele/Gestionarea rezervării mele sau contactați serviciul nostru pentru clienți.
Ce modificări pot face cu tarifele Flex?
Puteți face următoarele modificări la rezervarea dvs. cu tarifele Flex și Super Flex:
- Numele unui pasager
- Date și ore de călătorie
- Origine și destinație (inclusiv aeroportul)
- Companie aeriană
- Clasa cabinei
De asemenea, obțineți 2 beneficii suplimentare:
- Fără taxe de serviciu pentru modificări ale rezervării dvs.
- Asistență prioritară
Care este diferența dintre nivelurile Flex și Super Flex?
Flex și Super Flex vă permit să faceți aceleași modificări ale rezervării, dar cu Super Flex vă puteți anula zborul din orice motiv și vă vom rambursa 80% din rezervarea de zbor. Trebuie să anulați cu până la 24 de ore înainte de plecarea primului zbor din rezervare.
Tarifele Flex îmi permit să fac mai multe modificări la rezervarea mea?
Nu. Puteți face orice modificare, inclusiv data, ora, pasagerul, originea, destinația, aeroportul, compania aeriană și clasa de cabină (după cum se indică în Termenii și condițiile din e-mailul de confirmare), dar puteți solicita o modificare o singură dată înainte de plecare. Orice cerere de modificare suplimentară nu va fi acoperită de tarifele Flex.
Există un termen limită pentru a face modificări la rezervarea mea în cadrul Flex?
Da. Puteți solicita modificarea cu până la 24 de ore înainte de data și ora de plecare a primului zbor din rezervare.
Dacă ați rezervat din nou un zbor, acesta trebuie să plece în termen de 60 de zile (înainte sau după) de la data de plecare a zborului inițial.
Trebuie să plătesc taxe dacă doresc să fac modificări la tarifele Flex sau Super Flex?
Nu. Nu veți plăti nicio taxă de serviciu pentru a face modificări la rezervarea dvs. Vom acoperi prețul plătit pentru biletul de avion, inclusiv orice locuri și bagaje adăugate la rezervarea inițială.
Cu toate acestea, va trebui să plătiți diferența de preț (inclusiv penalitățile companiei aeriene) dacă noul bilet costă mai mult.
Tarifele Flex se aplică la toate companiile aeriene și clasele de zbor?
Da. Modificările pot fi efectuate pentru toate companiile aeriene și clasele de zbor, dar depind de disponibilitate, ceea ce înseamnă că biletele pentru zborul reprogramat nu trebuie să fie epuizate.
Tarifele Flex acoperă schimbările de ultim moment sau din aceeași zi?
Nu. Toate modificările trebuie să fie solicitate cu până la 24 de ore înainte de plecarea primului zbor din rezervare.
Pot face upgrade de la Flex la Super Flex după ce am făcut rezervarea?
Nu. Din păcate, upgrade-urile nu sunt permise odată ce rezervarea este confirmată.
Cât timp sunt valabile tarifele Flex după achiziționare?
Tarifele Flex sunt valabile cu până la 24 de ore înainte de plecarea primului zbor din rezervare.
Pe cine pot contacta dacă am o problemă atunci când încerc să fac o schimbare cu un tarif Flex sau Super Flex?
Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți dacă întâmpinați o problemă cu tarifele Flex/Super Flex. De asemenea, puteți contacta direct compania aeriană, dar nu veți fi acoperit(ă) de condițiile noastre Flex/Super Flex.