Poate ai observat că nu ai primit încă suma aferentă rambursării pe care o aștepți. Acest lucru ar putea fi cauzat de unul dintre motivele de mai jos:
a) Trimitem rambursările în momentul în care le primim de la compania aeriană sau de la hotel, astfel că este posibil să primești rambursările tale în mai multe tranșe.
b) Compania aeriană sau hotelul a emis doar o rambursare parțială pentru zborul/hotelul anulat, în conformitate cu regulile tarifare sau cu politica aplicabilă (în caz de perturbări involuntare).
c) Notă: Este posibil ca serviciile auxiliare, reducerile și taxele eDreams să nu fie rambursabile
Dacă ai solicitat o anulare voluntară:
Ți se va rambursa suma eligibilă pentru zborul tău, în conformitate cu regulile tarifare ale companiei aeriene, minus taxele, în conformitate cu termenii și condițiile eDreams.
Dacă ai solicitat o rambursare din cauza unei perturbări involuntare:
Vei primi suma eligibilă pentru zbor, în conformitate cu regulile tarifare ale companiei aeriene sau ale hotelului. Reține că eDreams nu percepe nicio taxă pentru a procesa această rambursare.
Reține că poți verifica starea rambursării în secțiunea „Călătoriile mele”.