Este posibil să obții o rambursare pentru biletele neutilizate, dar aceasta va depinde de mai mulți factori diverși.
1) Tipul de tarif
Tarifele cele mai ieftine nu sunt rambursabile, în special, la companiile aeriene low-cost. Totuși, putem verifica pentru tine acest lucru online - pentru mai multe detalii, accesează secțiunea Gestionează rezervările mele.
2) Când anulezi
De regulă, nu este permisă rambursarea biletului de către compania aeriană dacă nu anulezi zborurile tale cu mult timp înainte de decolare. Dacă nu anulezi zborurile înainte de plecare și nu te prezinți pentru zbor, acest lucru este considerat de către compania aeriană ca „neprezentare pentru zbor”. În aceste condiții, este puțin probabil ca compania aeriană să autorizeze o rambursare, probabil că linia aeriană îți va anula automat zborul dus-întors. Dacă știi că vei rata zborul, contactează compania aeriană de îndată ce ai aflat acest lucru, pentru a afla ce măsuri alternative pot fi întreprinse și pentru a-i solicita să-ți păstreze zborul dus-întors.
3) Voluntar sau involuntar
Dacă dorești să anulezi, rambursarea biletului tău va fi stabilită în funcție de condițiile tarifare. Condițiile tarifare se aplică de fiecare linie aeriană și pot fi diferite de la o compania aeriană la alta, variind în funcție de prețul pe care l-ai plătit pentru respectivul zbor. De regulă, cu cât prețul este mai mic, cu atât penalitățile de anulare sunt mai mari, și după cum s-a menționat anterior, de cele mai multe ori biletele sunt nerambursabile.
În cazul în care compania aeriană anulează zborul tău, linia aeriană îți va oferi fie un zbor alternativ, fie o rambursare integrală. În cazul în care anularea survine atunci când ești la aeroport, poți avea dreptul la o compensație din partea companiei aeriene, deci trebuie să te adresezi la ghișeul companiei aeriene, în special, pentru zborurile operate în Europa, care sunt reglementate prin prevederea UE cu privire la acordarea compensației la întârzierea și anularea zborurilor (Regulamentul UE 261 /2004). Companiile aeriene au nevoie în prezent de 3 până la 6 luni pentru a răspunde, în ciuda faptului că, în conformitate cu Regulamentul UE EC261/2004, companiile aeriene sunt obligate să ramburseze clienții în termen de 7 zile.
Dacă zborul tău este anulat din cauza falimentului companiei aeriene, atunci procedurile vor varia în funcție de tipul companiei aeriene și de țara în care compania aeriană își are sediul. În aceste cazuri, te vom contacta cât mai curând posibil pentru a te informa cu privire la ce se poate face, însă, de regulă, acesta reprezintă un proces juridic de lungă durată, ceea ce va însemna deseori o întârziere îndelungată de rambursare și poate chiar rezulta în neacordarea rambursării. Trebuie să verifici cu societatea de asigurări sau emitentul cardului dacă aceștia îți oferă vreo acoperire.
Gestionează rezervările mele
A fost util acest articol?