Ai obligația de a anula zborurile dacă dorești să soliciți rambursarea biletului.
Dacă nu anulezi înainte de plecare și nu te prezinți pentru zbor, acest lucru este considerat de compania aeriană un caz de „No show” (Neprezentare).
Accesează Călătoriile mele pentru a solicita anularea zborului (zborurilor):
Cele mai multe rambursări pot fi procesate de noi fără a fi nevoie să se apeleze la compania aeriană, cu condiția să respectăm cu strictețe regulile și condițiile tarifare ale biletului.
Dacă rambursarea trebuie să fie adresată companiei aeriene, de exemplu, în caz de greve, coronavirus, modificări de program, boală sau deces, va trebui să trimitem solicitarea ta companiei aeriene pentru autorizare.
Perioada de procesare a rambursărilor de către companiile aeriene este, în medie, de 30 de zile, cu toate că, în conformitate cu Regulamentul EC261/2004, companiile aeriene sunt obligate să ramburseze în maxim 7 zile.
Plățile de la furnizori terți vor fi primite de noi și transmise către tine. Fii sigur că, odată ce primim rambursarea cu informațiile relevante și valabile atașate acesteia de la companiile aeriene, transferul rambursării se face în 7 zile, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervarea inițială.
Nu este nevoie să ne contactezi în acest timp. Descarcă aplicația noastră pentru a afla cea mai recentă actualizare privind solicitarea ta!
-
Știați că?
- Prime accelerează rambursările de la peste 150 de companii aeriene dacă acestea anulează. Acest lucru înseamnă mai puțină incertitudine financiară și mai multă liniște sufletească.
- Cu Prime Plus puteți anula din orice motiv până la două zboruri pe an și puteți obține un credit de rambursare instantaneu pentru 80% din prețul biletului, fără întrebări
- În calitate de membru Prime, aveți acces la asistență clienți prioritară exclusivă prin linia noastră telefonică gratuită dedicată, disponibilă 24/7, ceea ce vă asigură că petreceți mai puțin timp așteptând și mai mult timp bucurându-vă de călătoria dumneavoastră.
-